마음을 닫게 하는 대화, 마음을 열게 하는 대화

끌리는사람은 1%가다르다에서 소개한 마음을 닫게 하는 대화 비결 10계명입니다.
 
1. 처음부터 끝까지 내 이야기만 늘어놓는다.
2. 상대방이 말을 끝내기 전에 도중에 끼어든다.
3. 상대가 거부감을 느끼는 주제를 찾아 화제로 삼는다.
4. 맞장구 대신 엇장구를 쳐서 대화에 김을 뺀다.
5. 딴 생각을 하고 있다가 이미 했던 얘기를 되묻는다.
6. 무슨 말이든 무관심하고 시큰둥한 태도를 보인다.
7. 쳐다보거나 고개를 끄덕이지 않고 웃지도 않는다.
8. 딴전을 피우고 다리를 떨거나 하품을 한다.
9. 말하는 사람 대신 다른 사람에게 관심을 보인다.
10. 내 말은 옳고, 상대가 틀렸음을 기를 쓰고 증명한다.
 
만일 상대방의 마음을 열게 하려면 위에서 소개하는 10계명을 반대로 하면 되지 않을까요? 상대방의 이야기를 끝까지 듣고, 많은 관심을 보이며, 상대방이 많은 이야기를 할 수 있는 분위기를 만든다면 대화가 끝난 후 “아.. 저 사람하고는 왠지 이야기가 잘 통화는 것 같은데?”라는 느낌을 전달할 수 있을 것입니다. 커뮤니케이션이 중요한 요즘 다시 한번 대화에 임하는 자세에 대해 생각해 봅니다. 

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네오비스 황재선(neovis)
IT 경력 11년차/
초대 Microsoft MVP/
스마트플레이스 필진

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