가트너에서 이야기하는 UC와 관련한 기술로는 다음의 5가지를 핵심 제품 또는 기술로 들고 있습니다.

	1. IP Telephony (Telephony와 메신저 통합) 2. Unified Messaging (통합 메시징) 3. E-Mail 4. Voice, Video, Web Conferencing 5. IM (Presence)

1. IP Telepony와 메신저 통합은 IP-PBX, IP Phone을 통한 통합된 시나리오를 이야기하는 것입니다. 책상 위의 전화와 컴퓨터를 어떻게 활용하는지에 대해 정의하고 있습니다. 예를 들어, 기업용 메신저를 통해 컴퓨터를 이용하여 바로 전화를 거는 새로운 형식의 전화통화가 있습니다.

2. Unified Messaging은 음성을 통하여 전화나 이메일을 듣거나 이메일을 보내며, 음성메일을 보내면 이메일을 통해 음성메시지를 듣는것과 같은 시나리오를 제공합니다. 지금의 음성메일은 전화를 통해서만 들을 수 있지만 UC 기술을 활용하면 컴퓨터에서 E-Mail을 읽으면서 바로 확인이 가능해 집니다.

3. E-Mail 기술은 지금의 메일 클라이언크가 보다 똑똑해져 다양한 통신을 위한 핵심 역할을 수행하는 시나리오를 제공합니다. 메일을 읽으면서 보낸 사람의 정보를 확인하고, 현재 자리에 있는지를 확인한 후 바로 전화를 걸 수도 있습니다.

4. Web Conferencing은 지금까지 있던 기술이지만 보다 저렴하고, 특별한 방이 아닌 자신의 PC만 가지고도 업무 진행이 가능한 시나리오를 제공합니다.

5. IM (Presence)는 인스턴트 메신저를 통해서 해당 사용자의 온라인 상태 유무를 확인하는 시나리오를 제공합니다. 더 나아가 사용자의 상태에 따라 메시지가 전달될 때 전화로 전달할지, 메신저로 전달할지, 휴대폰으로 전달할지 자동으로 결정하여 보다 접근성이 뛰어난 커뮤니케이션이 가능해 집니다.


[Microsoft UC Architecture]
간단하게 UC의 핵심 요소를 알아보았습니다. UC는 기업시장에서의 커뮤니케이션의 새로운 패러다임을 이끌 매력있는 기술의 조합들입니다. 앞으로 시장이 어떻게 바뀔지 살펴보면 점점 더 재미가 있을 것 같습니다.